[主持人]说：各位网友上午好，欢迎大家访问中国长子政府网站在线访谈栏目。水、电、供热与我们的日常生活息息相关，水、电在保障改善民生中担负着重要作用，集中供热作为一项民生工程，在节能减排、保护环境方面起关键作用。今天，我们请到了长子县给排水中心主任索庆军、国网长子县供电公司经理崔永红、炬能供热总经理樊建雯来到了中国长子政府网站，与广大网民朋友们进行交流。首先请索主任简单介绍一下给排水中心的基本情况、工作职能及今年的工作重点好吗？2017-10-23 09:15:10

　　[索庆军]说：好的。在此我代表长子县给排水中心对大家长期以来对给排水发展的关心和支持表示衷心的感谢，也欢迎大家对我们的工作提出宝贵意见和建议。长子县给排水中心的前身是——长子县自来水公司，始建于1966年，隶属于长子县住房保障和城乡建设管理局，属企业化管理的自收自支事业单位。给排水中心主要工作有三项：一是城市供水。长子县给排水中心现拥有大京水源地一处，供水水源为奥淘系溶岩水，水处理工艺为纳滤膜过滤设施深度处理；3个泵站，6眼1000米以上深井，两套自动供水设备，30公里配水管线，日均供水量7500m3，水质综合合格率达98%以上，用水人口近7万人，县城自来水普及率达95%。二是污水处理。长子县城污水处理厂位于丹朱镇背山村东，占地面积30亩，设计规模为日处理生活污水15000m3，现实际日处理生活污水12000m3—13000m3，处理工艺为奥贝尔氧化沟，排放标准达国家一级A。该厂于2008年4月动工建设，2009年6月经环保部门验收合格后转入正常运行，全面完成上级下达的减排任务。三是垃圾处理。长子县城市生活垃圾卫生填埋场位于大堡头镇青仁村尧庙沟，距县城约7公里。该填埋场于2010年3月开始建设，当年10月投入使用。工程设计规模为日处理生活垃圾87吨，库容72万m3，占地60亩，服务年限17年，采用卫生填埋工艺，现实际日均填埋垃圾150吨。今年我们的工作重点一是筹建三水厂，大家都知道，近年来因县城快速发展，供水呈现紧张局面。特别是到了夏季用水高峰，部分高层用水户出现断水停水现象，给大家的生活带来诸多不便。针对供水不足问题，给排水中心在县委、县政府的大力支持下，多次聘请专家现场考察，实地论证，拟新建规模为日取水25000立方米的三水厂一座。目前，前期手续已办理完毕，正在进行施工监理招标工作。三水厂建成后能满足县城今后15年的用水需求，确保24小时全天候供水。二是实施供水管网改扩建工程，进一步提高管网输配水能力，提高供水水质。围绕县委、县政府县城建设总体部署，结合旧城改造、丹朱大街、南北大街管廊建设、市民广场、长子会堂周边环境整治等重点工程，2016年3月开工至今已累计改造并新敷设供水管线12.3公里，累计完成投资1450万元；目前准备敷设西环路、鹿谷大街配水管线。该工程建成并投入运营后，供水管网输配水能力，水质水量将进一步得到优化提升。2017-10-23 09:27:23

　　[主持人]说：一直以来，长子县给排水中心坚持以服务政府工作大局、服务县城广大用水户为”宗旨，把保障安全供水贯穿于工作大局，切实履行承担的政治责任、经济责任和社会责任，国网长子县供电公司坚持把保障有序用电贯穿于全工作大局，全力服务长子县经济转型跨越发展和人民生活。现在我们请崔永红经理就长子供电公司的概况及家庭安全用电常识作些简要介绍。2017-10-23 09:31:58

　　[崔永红]说：好的，感谢大家对电力事业的支持，电力公司为最大限度的保障广大客户的用电需求，我们24小时对全县电力负荷进行实时监控,及时调节调控,同时,还增强电力抢修队伍的人员力量,从城区到乡村抢修队伍24小时值班,确保在发生电力抢修事件时第一时间赶到现场,进行抢修恢复供电。我们也希望广大客户养成节约用电的习惯,遇到停电时,在及时拨打95598服务热线和客户经理电话的同时,能够给予我们更多的理解和支持;我们将以“你用电,我用心”的服务理念,全面做好供电优质服务工作,确保居民生活用电和企业生产用电得到可靠保障。马上进入冬季，用电设备也会增多。下面我就安全用电做些介绍。第一个就是在家庭用电中如何防止触电伤亡、烧坏家用电器及火灾的发生呢？要做到：不超负荷用电，家庭用电设备不能超过额定用电额，要安装保护器。用电要做好落地处理。要把好产品质量关，家庭设备要选用正规厂商生产的合格产品。在安装电线时要符合要求，电源插座要高于地面1.6米。严禁使用代用品作为保险丝、医用白胶布代替黑胶布等。要养成人走断电，停电断开关等好习惯。电源检修要先断电源，请有检修资质的人检修。要定期检查维修家庭电器。2017-10-23 09:37:29

　　[主持人]说：经过崔经理的介绍，我们了解到日常的一些用电安全知识，也看到了近年来长子电力公司的一些新成就，城市集中供热系统，是城市经济和社会发展的重要基础设施，其发展水平是城市现代化的标志。现在马上就要开始供热，我们请樊经理简单介绍一下供热公司的基本情况及长子县的热网概况。2017-10-23 09:40:10

　　[樊建雯]说：好的，在此我代表炬能集团长子子公司对大家长期以来对长子集中供热发展的关心和支持表示衷心的感谢，也欢迎大家对我们的工作提出宝贵意见和建议。城市集中供热也称区域供热，就是由一个或多个热源厂（站）通过供热管网向整个城市或其中某些区域的众多热用户供热的方式。长子县炬能供热有限公司将原来供热效果很差的锅炉直接供热改造为换热站间接供热，并接手运行一期3台燃煤链条炉（29MW、40T）和二期4台天然气锅炉（29MW、40T），尽力保障县城供暖。2017年我县集中供热面积达240万平方米，今年新敷设配套管网1.3公里，改造升级供热管网1.4公里，换热站共39座，新建6座，包括：东方红小学站、龙盛苑站，潞安一期站、丹南小区站、世纪园站、同富站。2017-10-23 09:45:25

　　[主持人]说：通过三位的介绍，我们对长子的供水、供电、供热都有了一个全新的认识，现在我们来看看网友都有哪些问题。2017-10-23 09:46:41

　　[胆大鬼] 说：请问樊经理，供热前我们需做哪些工作？2017-10-23 09:48:17

　　[樊建雯]说：供热前，大家要做的工作主要是：一是室内散热器逐一清掏，检查室内采暖系统阀门，手动排气是否完好；二是检查室内采暖系统的连接点是否完好，避免夏季因散热器设备改动、室内装修或采暖系统维修等造成跑、冒、滴、漏；三是检查室内供热系统周围是否有妨碍供热抢修等隐患，如存在隐患，应提前清除；四是供热注水期间用户家中应留人，观察注水情况，免除跑水现象发生；五是在采暖系统注水时，应对系统进行手动排气，直至见水为止。2017-10-23 09:51:52

　　[苏妮儿]说: 我想在自己家里房顶建光伏电站自己发电、用电，崔永红经理能给我们介绍下办理光伏并网的手续是怎样的？2017-10-23 09:53:36

　　[崔永红]说：分布式光伏发电是一种新型的、具有广阔发展前景的发电和能源综合利用方式，它倡导就近发电，就近并网，就近转换，就近使用。由于发电过程零功耗、零污染、可持续，对优化能源结构、改善生态环境具有重要意义。目前居民安装光伏主要有两种类型，一类是利用自家屋顶，一类是利用顶楼公共屋顶。在自家屋顶安装光伏只要有物业的同意即可到供电公司申请并网；在顶楼公共屋顶建设光伏电站，既要得到物业的同意，还需要有业主委员会的同意。居民申请光伏并网需携带土地证、房产证等相关证明材料，就近到供电营业厅咨询、办理即可。2017-10-23 09:58:24

　　[那些年我们青春正好]说:现在各家各户基本都安装了智能电能表，请问崔经理为什么要更换智能电能表？安装智能表有什么好处呢？2017-10-23 10:00:15

　　[崔永红]说：智能电表是智能电网建设、电力客户用电信息采集系统建设最基础的单元，智能电表的更换与千家万户的用电息息相关。客户以前使用的电能表为功能单一的普通电子式电能表，没有通讯功能，客户无法通过微信、网络等通讯方式实时查询自身用电情况。安装智能电能表有以下几点好处：（1）让生活更便捷。智能电能表可以通过采集系统实现自动抄表，提高抄表准确率，减少对客户的打扰，还能及时发现电能表异常，进一步缩短停电抢修时间，避免因计量故障引起的电费纠纷，还可以帮助客户实现自助查看电量、电费明细等功能，轻松掌握用电信息，客户登陆“国网山西省电力公司”微信平台，随时都可以进行查询。（2）让生活更低碳。智能电能表可以兼有用电和售电两重计量属性。如：可以接入小型家庭风力发电和屋顶光伏发电等装置，从而提高清洁能源消费比重，减少城市污染。（3）让生活更经济。智能电能表支持分时电价、阶梯电价等电价政策的执行，可以帮助客户合理选择用电方式，节约用电，有效降低电费支出。经测算，如果客户主动选择和优化用电方式，可减少15%以上的高峰负荷和10%以上的总用电需求。2017-10-23 10:08:20

　　[伊伊M] 说：请问樊经理，为什么采暖系统要设自动排气阀? 2017-10-23 10:09:42

　　[樊建雯]说：采暖系统在运行中，管道内部残留的气体往往存在系统的高点，当这些气体积累到一定程度就会产生“气塞”阻碍水的流动，导致散热器不热。因此，在采暖系统中的最高点要加自动排气阀。擅自去掉自动排气阀，将导致整个单元不热。2017-10-23 10:12:15

　　[方了了]说：到给排水中心营业厅缴水费排队很麻烦，请问索主任还有其他缴费方式吗？2017-10-23 10:14:11

　　[索庆军]说：首先，对因为缴费带来的不便表示歉意。为方便群众交费、加强收费管理并进一步提升服务水平，给排水中心于2017年3月份与湖南成聪软件股份有限公司签订了成聪水务通CRM管理系统软件使用许可及服务合同，推行居民用水智能化管理。开通银行、手机、网络交费查询平台系统，实行网上交费和手机交费，改进收费方式和管理方式，提高工作效率和服务水平。4月份开始安装更新，5月份安装完毕，6月份投入运行，共投入资金25万元。随着收费管理系统的投入使用，用户现在可以通过农商银行、微信平台、支付宝平台异地或网上缴费，还可以通过短信平台服务用户，实时将抄表、催缴、停水通知群发给用水户，用户还可以通过短信自助查询缴费账户信息，方便用户缴费。既优化提升了服务水平，还极大方便了社会各界群众。2017-10-23 10:22:38

　　[小燕子] 说：樊经理，为什么供热管网内的热水不能作为生活用水？2017-10-23 10:24:29

　　[樊建雯]说：供热管网的热水是经过处理的软化水，加热后送往用户，同时管网内的水含有大量的油脂、铁锈及悬浮物，水质污染重；另外在经过软化、提温之后供热循环水的成本远远高于生活用水，因此不能作为生活用水。2017-10-23 10:27:40

　　[Ppngei]说：请问索主任安装自来水需要办理什么手续？2017-10-23 10:28:29

　　[索庆军]说：用户安装自来水需填写安装自来水申请表；然后给排水中心安装维修人员进行现场勘测，做出预决算后进行施工；施工完毕经验收合格后通水。2017-10-23 10:30:40

　　[漠然]说：索主任，对水费收缴有异议怎么办？2017-10-23 10:31:35

　　[索庆军]说：首先可以打收费科电话0355—8332072进行查询，给排水工作人员进行登记后上报收费科科长，科长安排分片人员上门进行复查核对，并予以解决。2017-10-23 10:33:56

　　[幸福路]说:崔经理，我们老百姓最关心的停电问题在哪里可以及时了解到？ 2017-10-23 10:35:19

　　[崔永红]说：如果是计划检修，我们会提前七天在电视台发布停电信息公告；如果是故障停电，用户可拨打3575598或95598咨询相关停电问题。（2）国网山西省电力公司微信公众号，只要用户绑定自家户号，都可通过此公众号了解相关停电公告。2017-10-23 10:38:53

　　[主持人]说：感谢三位对网友提问的耐心解答。由于时间关系，今天我们这一期的在线访谈就先进行到这里，非常感谢三位在百忙之中参加在线访谈，也感谢广大网友的积极参与。本次访谈到此结束。2017-10-23 10:42:09