8月5日，我县在政府五楼会议室召开创建全国文明城市“12345”政务热线回访工作推进会。县委常委、常务副县长王燕出席，各乡镇（服务中心）及县精神文明创建服务中心、县行政审批局、县发改局等相关单位负责人参加会议。 

会上，县行政审批局通报了“12345”政务热线工单汇总情况，县精神文明创建服务中心说明了创建全国文明城市“12345”政务热线回访工作相关要求。

王燕强调，要高度重视，抓牢抓实“12345”平台投诉处置工作，高质高效解决群众诉求，全面提升“12345” 政务热线满意度。要注重回访，采取实地走访等有效方式，切实帮助群众解决问题，不断提升政务服务效能。要认真落实，全力以赴完成各项创城任务，及时解决“12345”政务热线反映的创城问题，奋力打好创城攻坚战。