尊敬的姜云辉委员：

您提出的关于对全面优化基层营商环境的几点建议的提案收悉，现将办理结果答复如下：

我局收到您的建议后，领导高度重视，聚焦突出问题，切实提高服务意识、服务水平，不断提升营商环境的服务便利度和企业群众的满意度，具体回复如下：

一是建立联动便利机制平台，提供一窗通办、网上办理服务。实行“一窗受理、内部循环、并联审批”模式，制定“一窗受理”审批清单，受理窗口接到申请事项后转到帮办代办小组，工作人员内部循环，涉及多个股室时，主要负责人或分管领导召集各股室并联审批，内部资料信息互认共享，协同联动、高效办结，提高了审批服务效率。

二是提高“一件事一次办”服务意识。创立“入学一件事”和政务服务超市，入学一件事是指秋季入学前登录报名平台一键受理，打破时空限制，增大便民力度；政务服务超市提供24小时自助服务，群众可自主查询、办理业务，也是我局打破时空限制的另一项重要措施，之后我局会通过长子新闻、融媒体公众号等平台，加大宣传力度，使惠民政策应知尽知，增强政策普惠性、有效性、实用性。

三是针对上班族群体无时间前往大厅办事的情况，我局正在积极推进“朝九晚五”机制，中午不休息，上班族可自行调整时间前往办理。

感谢您对我们工作的热情关心和支持。

致礼

2023年9月19日

（此件公开发布）