尊敬的任慧贤委员：

您提出的关于对全面优化基层营商环境的几点建议的提案收悉，现将办理结果答复如下：

我局收到您的建议后，领导高度重视，聚焦营商环境优化建议，切实提高服务意识、服务水平，不断提升营商环境的服务便利度和企业群众的满意度。

一、建立容错纠错机制。不断创新工作方法，优化政务服务，发扬“四敢”精神，营造“四敢”氛围，吹响“四敢”集结号的重大部署，积极推进“证照分离”改革，扎实开展二次“五减”专项行动，进一步取消、下放、合并政务服务事项，持续减少办事环节，大力压减办理时限；同时落实好“拿地即开工”、“入学一件事”、“水电气暖网一站式办理”等服务，建立口袋窗口，不断提高政务服务效能。

二、持续提高服务意识，加大宣传力度。首先是要设立领导直办岗，业务分管负责人同工程负责人面对面进行服务，亲自监督，力求从立项到施工各审批环节全链条优化流程、压缩时间，从源头破解不动产“办证难”；其次是设立“没办成反映台”和“无差别受理窗口”，有效解决群众在大厅各业务窗口由于人为因素、主观原因、未完成前置程序、未履行一次性告知等原因导致没有办成的政务服务事项及公共服务事项，以及在窗口间来回跑的问题。

三、建立审批业务培训工作机制，提高窗口审批人员业务素养。我局建立了业务培训长效机制，着力确保行政审批工作人员学习培训常态化，不断提高窗口审批人员的业务素养。每周一日由分管领导组织业务股室进行审批事项办理流程的学习，主要采取系统连网实际操作的教学模式，全面深入详细地讲解网上审批系统、“互联网+监管”系统、好差评系统等各个平台系统的操作流程，让工作人员更加熟练地领会掌握平台和系统的操作使用，有效提升办事效率和业务水平。

四、提升服务效能，建立专项督察机制。纪委在我局设置营商环境专项督察监督室，对破坏营商环境的行为随时检查，并且要求立行立改，做到发现一起、查处一起，务必把破坏营商环境行为扼杀在萌芽中；同时，我局也建立了清廉机关建设省级示范区，在理论上不断提高政治修养，通过对全局干部职工进行理论培训、签订承诺书等方式，来提高机关人员对于专项督察的重视，防微杜渐，警惕不和谐因素发生。

感谢您对我们工作的热情关心和支持。

致礼

2023年9月19日

（此件公开发布）