尊敬的王俊芳、马红、宋晚红委员：

您提出的关于对全面优化基层营商环境的几点建议的提案收悉，主要针对涉企政策咨询窗口和民营经济服务窗口方面进行改造升级，现将办理结果答复如下：

一是设立“没办成反映台”和“无差别受理窗口”，有效解决群众在大厅各业务窗口由于人为因素、主观原因、未完成前置程序、未履行一次性告知等原因导致没有办成的政务服务事项及公共服务事项，以及在窗口间来回跑的问题。   

二是针对上班族群体无时间前往大厅办事的情况，我局正在积极推进“朝九晚五”机制，中午不休息，上班族可自行调整时间前往办理。

三是创新办事制度，积极解决中小企业高管子女就学问题。创立涉企政策一站式平台，行政单位将各项办事政策、流程全部上传，供群众参考；创立“入学一件事”和政务服务超市，入学一件事是指秋季入学前登录报名平台一键受理，打破时空限制，增大便民力度；政务服务超市提供24小时自助服务，群众可自主查询、办理业务，也是我局打破时空限制的另一项重要措施，之后我局会通过长子新闻、融媒体公众号等平台，加大宣传力度，使惠民政策应知尽知，增强政策普惠性、有效性、实用性。

致礼

2023年9月19日

（此件公开发布）