尊敬的李昕委员：

您提出的关于对全面优化基层营商环境的几点建议的提案收悉，现将办理结果答复如下：

我局收到您的建议后，领导高度重视，聚焦突出问题，着眼标本兼治，积极开展制度建设、能力建设、窗口建设、机制建设，不断提升营商环境的服务便利度和企业群众的满意度，不断优化我县经济发展环境，营造良好的营商氛围，从简化行政审批服务流程、提高服务质量上做文章，积极开展工作。

一、推进县、乡两级相关事项落实承接。

一是梳理权责清单。对国家、省、市取消下放的行政权力事项按要求做好承接，从便民的角度出发，下放食品小摊点备案、个体工商户登记、食品小经营店备案、公共场所卫生许可等4项行政管理权。二是梳理事项清单。根据省政府印发的《县级划转事项基本目录》，“一枚印章管审批”事项已梳理完毕，截至目前，保留165项。

二、建立审批业务培训工作机制。

我局建立了业务培训长效机制，着力确保行政审批工作人员学习培训常态化。每周一日由分管领导组织业务股室进行审批事项办理流程的学习，主要采取系统连网实际操作的教学模式，全面深入详细地讲解网上审批系统、“互联网+监管”系统、好差评系统等各个平台系统的操作流程，让工作人员更加熟练地领会掌握平台和系统的操作使用，有效提升办事效率和业务水平。

三、优化政务服务，提高服务水平

一是实行“一窗受理、内部循环、并联审批”模式。制定“一窗受理”审批清单，受理窗口接到申请事项后转到帮办代办小组，工作人员内部循环，涉及多个股室时，主要负责人或分管领导召集各股室并联审批，内部资料信息互认共享，协同联动、高效办结，提高了审批服务效率。二是梳理政务服务网上可办事项清单，建立全县政务服务事项清单管理机制，动态调整行政权力事项清单和公共服务事项清单。截至目前，梳理县级权责清单3160项、乡镇权责清单123项、村级组织履行的职责事项28项、公共服务事项645项、实施清单868项、“一次不用跑”清单730项、网上办清单855项、马上办清单556项、就近办清单409项。行政许可事项100%达到三级网办深度，100%达到四级网办深度。三是推进电子证照应用，截至目前已有4个事项实行了电子证照，推出100件一件事一次办集成服务改革；在原来与晋冀鲁豫“四省十五县”签订“跨省通办”协议的基础上，又新增了与河南安阳北关区签订了“跨省通办”合作协议。四是设立“没办成反映台”和“无差别受理窗口”，有效解决群众在大厅各业务窗口由于人为因素、主观原因、未完成前置程序、未履行一次性告知等原因导致没有办成的政务服务事项及公共服务事项，以及在窗口间来回跑的问题。

四、主动服务提前对接项目单位。

一是对列入2022年全县重点建设项目的项目，积极与相关企业、单位对接，梳理出重点项目手续办理清单，并组织28名代办员负责盯办跟办，及时掌握重点项目前期进展情况，为项目提供咨询服务，在项目受理、手续办理等环节给予优先支持，积极做好审批服务，截至目前已累计对接42个项目，形成42个项目的“一项目一清单一台账”。二是建立涉企服务专家库。按照市局文件要求，建立了我县审批服务“项目专员库”，为企业提供政策咨询、申请材料预审、审批问题协调等“一条龙”政务服务，确保企业疑惑有解答、反映问题速解决，当好服务项目、服务企业的最优“店小二”。

针对涉及多部门的审批事项，县行政审批服务管理局接下来会继续积极与相关单位开展交流协调会，加强部门间的联动，缩短办事时间，切实为群众和企业提供便利。

感谢您对我们工作的热情关心和支持。

致礼

2022年8月5日

（此件公开发布）