尊敬的许旭伟代表：

您提出的关于长子县进一步优化营商环境的建议已收悉，现将办理结果答复如下：

我局收到您的建议后，领导高度重视，聚焦主动指导和帮助企业解决实际问题，积极开展工作。

一、 深化容缺审批改革，提升企业办事便利度。在现行法律法规框架内，系统性地梳理各类行政审批事项，定期发布并动态更新《容缺审批事项清单》，逐步将更多符合条件的行政许可、备案等事项纳入容缺范围。制定清晰、统一的容缺受理标准和操作细则。将容缺审批与企业信用状况相结合。对信用记录良好的企业，优先适用容缺审批。

二、 强化窗口队伍建设，推动服务模式主动变革。 制定年度、季度培训计划，内容涵盖政策法规解读、业务流程精讲、沟通技巧提升、应急情况处置及服务礼仪规范等。邀请业务骨干、专家进行授课，并组织跨部门交流学习，确保窗口人员知识储备全面、更新及时。在政务大厅设立“志愿服务岗”，负责协调复杂疑难问题。推动窗口人员走出柜台，变“坐等审批”为“主动问需”，提供前置咨询、申报指导、材料预审等“帮办代办”服务。将服务态度、业务熟练度、企业满意度评价等纳入窗口人员考核体系，设立“服务之星”等荣誉，激发工作人员提升服务能力和主动性的内生动力。

三、加大政策宣贯与督查力度，确保惠企政策落地见效。充分利用政府门户网站、惠企政策服务平台、新闻客户端等，以图文、政策解读会等形式，对《优化营商环境条例》及各项惠企政策进行通俗化、形象化解读。推进惠企政策“一窗通办”或“免申即享”改革。梳理归集各类政策，依托涉企政策平台，实现线上一次申报、快速兑现。

感谢您对我们工作的热情关心和支持。

长子县行政审批服务管理局

2025年10月20日

（此件公开发布）