为切实做好热线服务工作，强化作风建设，提升群众满意度，长子县政府“12345”政务热线服务中心组织召开一季度热线工作调度会。

会上传达学习了“12345”政务热线群众诉求办理工作要求，围绕一季度诉求办理情况进行分析研判，查找存在的问题，逐项制定解决措施，并对下一步工作优化提出可行性建议。要以解决实际问题为导向，树立“有解”思维，合理诉求一次办好，复杂问题努力办好。

会议强调，“12345”政务热线办理群众诉求时要执行好“三联系”“三见面”“三第一”工作措施，落实工单办理一次办好，不断提升“12345”政务热线工作办理质效，实现诉求量和响应率、满意率、解决率一降三升。

下一步，长子县政府“12345”政务热线服务中心将加强对热线工单的督办力度，不断压实工作责任，全力办好各项群众诉求，确保做到“办前有核实、办中有沟通、办后有回声”，切实提高群众满意度。