长子县住房和城乡建设管理局

关于引导物业服务企业提升服务意识开展住宅小区

不合理设置减速带排查整治工作的通知

各物业服务公司：

当前，部分物业服务企业“重管理、轻服务”问题较为突出，已成为引发业主与物业企业矛盾、影响社区和谐稳定的重要因素。为切实解决以上问题，引导物业服务企业牢固树立服务理念、强化服务意识、回归服务本位，经研究，拟以开展住宅小区不合理设施（减速带）排查整治工作为“小切口”，着力推动物业服务意识的整体提升，努力实现居住环境改善的“大成效”，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。现将有关事项通知如下：

一、坚持服务导向，科学合理设置。物业服务企业树牢服务意识，将服务业主、方便业主摆在突出位置。在小区减速带等设施的设置与管理上，必须坚持安全与舒适并重、管理与服务结合的原则。要根据小区实际的道路条件、车辆行人通行需求以及居住环境特点，进行科学评估、合理规划、精准设置，坚决纠正过度设置、随意设置、影响通行体验等不规范行为，确保相关设施既能发挥安全保障功能，又能最大限度减少对居民日常出行和生活舒适度的影响，真正做到服务于民、方便于民。

二、全面摸底排查，狠抓问题整改。即日起，要对照《关于住宅小区减速带设置指引》，逐项核查，准确掌握存在的问题。对排查中发现的不合理、不规范、影响居民生活的问题减速带，要及时制定整改方案，明确整改时限，并跟踪问效，确保整改到位。

三、建立长效机制，巩固整治成效。要将减速带规范设置纳入物业服务的日常监管范畴，物业服务企业建立健全常态化排查整改机制，定期对小区内各类设施进行检查评估，发现问题及时处理。要通过此次专项整治行动，举一反三，推动物业服务企业完善内部管理流程，提升精细化管理水平，持续巩固和扩大整治成效，全力打造安全有序、便利宜居的高品质居住环境。

长子县住房和城乡建设管理局　　　　　　　　　　　　　　

2026年5月20日