关于整治物业服务不履约不到位、侵占业主

利益等问题和建立完善物业企业退出机制

专项行动第一批典型案例的通报

    根据我县集中整治办“听民意办实事”工作要求，我局组织开展《整治物业服务不履约不到位、侵占业主利益等问题和建立完善物业企业退出机制专项行动》专项整治工作，对群众反映强烈、问题突出的典型案例充分利用媒体进行曝光，强化震慑效应。为加强专项整治工作的监督推动，确保专项行动取得实效，现将专项行动开展以来第一批四起典型问题案例予以通报。

    一、文澜苑华庭小区，该小区由长子县万家园物业管理有限责任公司提供服务。该公司存在没有达到服务标准、收费公示不明、物业服务人员业主发生冲突等问题。目前，部分问题已责令物业公司立行立改，其他反映的问题，相关部门已经介入将依法依规追究当事人责任，我局及丹朱镇、丹乐社区持续跟进问题整改。

二、融汇东、西区小区，该小区由长治市荣丰物业管理有限公司提供服务。该公司存在与开发单位交接查验责任不明确，装修保证金未及时返还，物业经理履职不到位等问题。我局已对其下发《整改通知书》，要求尽快整改到位。如在规定期限内未整改到位，我局将对其进行行政处罚。

三、谐和苑小区，该小区由长子县谐和苑业管理有限公司提供服务。该公司存在未按合同约定提供日常维护、养护、巡查相关服务，电动自行车进入楼道现象严重、未公开公共收益收支问题。我局已责令质安中心督促物业服务企业限期整改。

四、昱旺小区，该小区由泰康物业服务有限公司提供服务。该公司存在服务不到位的问题，同时物业费按原物业公司四级物业标准收取，实际运行中，泰康物业服务在设备运行维护、保洁保安等基本服务方面均达不到四级服务标准。我局已责令该公司限期整改，并会同发改部门、丹朱镇对泰康物业重新核定服务等级及对应收费标准。

    我局将持续加大专项问题线索排查整治力度，欢迎广大群众投诉反映，投诉电话0355-8323366。

长子县住房和城乡建设管理局

2024年6月18日