长子县文化和旅游局

关于公开征集旅游行业导游乱象、强制消费等问题线索的

公      告

为深入整治旅游市场突出问题，严厉打击导游服务不规范、强制消费、欺客宰客等旅游市场违法违规行为，持续净化我县旅游市场环境，切实保障广大游客合法权益，提升旅游服务品质，长子县文化和旅游局现面向社会公开征集旅游行业违法违规问题线索，现将有关事项公告如下：

一、线索征集范围

（一）导游领域突出问题。无证人员从事导游带团工作；导游转借、出租导游证件；导游私自揽活，未通过旅行社委派擅自承接旅游团业务；旅游行程中，导游擅自更改行程安排、增减旅游项目，强制或变相强制游客购物消费，甩团、甩客，刁难、恐吓游客等损害游客权益的行为。

（二）旅行社领域突出问题。未取得旅游经营资质，擅自以旅行社名义开展旅游经营活动；旅行社超出核准的经营范围开展旅游业务；发布虚假旅游宣传信息，误导游客消费；组织不合理低价游，以低于成本的价格招徕游客，通过强制购物等方式弥补成本；不规范签订旅游合同，未明确行程安排、服务标准、收费标准、违约责任等核心内容；租用无营运资质、不合格的旅游车辆，存在交通安全隐患。

（三）在线旅游平台相关违法违规行为。利用社交平台、直播平台、自媒体账号等线上渠道，以“研学”“户外”等名义，非法招徕、组织旅游活动，未取得许可开展包价旅游业务的行为，在线发布“不合理低价游”产品，产品描述与实际行程不一致，以“政府补贴”、“尾单甩卖”等虚假营销噱头进行价格欺诈，隐藏购物环节、误导性宣传等行为。

（四）其他行业违规经营旅游业务行为。保健、医美、涉老等非旅游类企业，以“免费组织客户外出考察参观”“客户回馈游”等名义违规组织旅游活动等。

二、线索举报方式

（一）举报电话：0355-12345（政务服务便民热线）

0355-8322316（长子县文化和旅游局）

（二）举报邮箱：zzxwgj@163.com

（三）现场举报：长子县南大街222号（长子县文化和旅游局）

三、相关说明

（一）举报人需如实提供线索、相关证据及本人联系方式，以便核查反馈；     

（二）我们将严格保护举报人信息，对恶意举报、诬告陷害者，依法追究责任；     

（三）已进入司法、纪检、信访等程序的问题，不在本次征集范围。     

欢迎社会各界、广大游客积极参与监督，如实提供线索，共建诚信有序、安全规范的文旅市场环境，打响“神话长子”文旅品牌。

长子县文化和旅游局

2026年3月31日