以调解化纠纷 以初心护民生

行政复议是化解行政争议、维护群众权益的重要法定渠道，而调解作为柔性化解方式，能兼顾法理情理，让群众感受到法治温度。近期，长子县司法局审理了一起社会保障类行政复议案件，申请人马某在工作中遭遇工伤，经认定和伤残鉴定后与用人单位解除劳动合同，按照相关政策，社保中心应向其支付一次性工伤医疗补助金，但马某多次申请均因社保中心内部政策衔接不畅、与用人单位间缺乏沟通等问题未果，最终选择提起行政复议，希望通过法律途径维护自身合法权益。

案件受理后，我们迅速梳理脉络、核查证据，确立“居中调解、规范流程、高效维权”的工作思路，全力搭建申请人与行政机关的沟通桥梁。我们一方面耐心倾听马某诉求，解读相关政策、缓解其焦虑，为其指明材料补正方向，消除其对行政机关的误解；另一方面主动与社保中心对接，督促其履行法定职责，梳理完善申领流程，并开辟“绿色通道”优先办理支付手续。在我们的居中调解和推动下，马某补正相关材料，社保中心加快审核进度，马某很快收到了拖欠的补助金，并主动撤回行政复议申请，案件圆满结案。

该案的办理，充分彰显了行政复议调解的独特价值，它不仅破解了“官民”沟通壁垒、实现高效维权，更推动行政机关自我纠错、规范执法，从源头减少行政争议，实现“案结事了人和”。作为基层行政复议工作人员，我们将始终坚守法律底线、怀揣为民初心，继续发挥调解作用，聚焦群众急难愁盼，用心用情化解每一起行政争议，让行政复议成为群众信赖的维权渠道，为法治政府建设贡献基层力量。

长子县司法局

2026年4月23日