尊敬的韩小伟委员：

您提出的“关于在全县各中小学设立“知心信箱”的建议”已收悉，现将办理结果答复如下：

一、关于设立“知心信箱”的可行性及计划

目前，县教育局已经着手制定在部分中小学设立“知心信箱”的具体方案。在学校合适的位置放置信箱，确保合理保护学生的隐私。同时，安排专人负责定期开启信箱，及时处理学生的来信。

二、对来信的处理机制

对于学生投递的信件，我们将建立严格的处理机制。学校将组织专业的专兼职心理教师和德育工作者组成回信小组，认真阅读每一封来信，根据学生的问题和需求给予及时、温暖、专业的回复。对于较为复杂的问题，我们将邀请校外心理专家共同商讨解决方案，确保给予学生最恰当的帮助。

三、后续跟进与反馈

在回复学生来信后，将持续关注学生的情况，通过与班主任、任课教师的沟通以及对学生日常表现的观察，了解学生后续的生活学习状态。同时，告知学生如有进一步的需求或想法，可以继续通过“知心信箱”与我们交流，形成良好的互动反馈机制。　

四、宣传与引导

为了让更多的学生了解和使用“知心信箱”，我们将在各中小学开展广泛的宣传活动。通过主题班会、校园广播、宣传栏等形式，向学生介绍“知心信箱”的作用和使用方法，鼓励学生勇敢地表达自己的内心感受和困惑。同时，也会教育学生正确看待心理问题，树立积极向上的心态。

总之，我们将认真落实您提出的建议，积极推进在全县各中小学设立“知心信箱”的工作，为学生的心理健康成长提供有力的支持和保障。再次感谢您对教育事业的关心和支持。

感谢您对我们工作的热情关心和支持。

致

礼　　　　　

部门负责人：

承办人：李建文

联系电话：8322355　　　　　　　　　　　　　　　　　　

2024年8月28日

（此件主动公开）