基层矛盾纠纷调解

既是在法律框架下“调”处矛盾

也是在情理范围内“解”开心结

心结因情而起

还需用情来解

    近日，大堡头派出所接到辖区群众报警称，镇上马路边发生电动车蹭人事故，一小伙骑电动车将一大爷撞倒在地，双方争执不下，请警察同志来帮忙解决。

    接警后，民辅警迅速赶到现场，只见小伙和大爷争得面红耳赤。小伙委屈地说：“大爷，我真不是故意的，绿灯一亮我就正常起步，您突然拐过来，我才蹭到您。”大爷气呼呼反驳：“你这孩子骑车毛躁，速度还快，我这老腰被撞得生疼，今天这事必须给我个说法！”民警听后先安抚两人情绪，让他们不要着急，慢慢说明情况。同时另一民警勘查现场电动车和老人的位置、刹车痕迹等细节后，做出初步判断。为确保公平公正，民警询问周围目击者，调取街边监控录像，综合各方信息，确定该事故小伙负主要责任，但大爷转弯时未注意观察路况也有一定过错。

    随后，民警耐心给两人讲解交通法规和责任划分依据，并对小伙严肃批评，转头又劝大爷：“您年纪大了，安全第一。”小伙认识到自身错误，诚恳向大爷道歉，并愿意承担大爷的检查费用，至此一场纠纷圆满解决。

    近日，慈林派出所接到辖区群众报警称，某村两名男子秦某和郭某酒后因言语冲突发生争执，二人相互殴打，已致受伤，场面失控。

    接警后，民警第一时间赶赴现场处置。到达现场后，民警将纠缠在一起的两人拉开，查看伤者受伤情况，所幸并无大碍。据了解，秦某与郭某是相处多年的好朋友，最近两人相约到郭某家喝酒聊天，酒过三巡后，两人因为琐事发生争吵，并产生肢体冲突，见矛盾愈发不可控制，家人立即报警求助。

    调解过程中，民警从情、理、法多角度劝导双方要理智处理问题，不应因一时冲动罔顾平日情谊。经过民警数小时的耐心调解，双方当事人认识到自己的错误，对其酒后的不理智行为向对方道歉。至此，双方握手言和。

    “警察同志，我要报警，我爸被人打了！”2月1日中午12时，三个年轻人搀扶着一名满头流血的老人来到常张派出所报警，言语间满是愤怒，要求警察主持公道，立即处罚打人者。

    值班民辅警初步了解情况得知，原来是该老人去弟弟家给已故的父母烧香被弟弟阻拦并被其当头一棒，乍一听，这弟弟太不像话，怎能阻拦哥哥尽孝心呢？值班民辅警立即对该事件展开调查，进一步了解得知，原来弟弟对大哥积怨已久，今天大哥来烧香，弟弟心里窝火，俩人言语冲突导致了肢体冲突，双方都有受伤。兄弟俩在调解室又大吵一通，最后吵得弟弟抱头痛哭，大哥一脸沉默。老大哥没想到自认为“陈芝麻烂谷子”的小事竟在弟弟心中留下这么深的怨恨，追根溯源竟是三十年前弟弟跟着大哥干了一年活，没拿到一分钱。大哥觉得揽的活自己也赔了就没给弟弟工资，弟弟却觉得你再赔也不能亏了我，这么多年来一直记着这件事，以至于俩人每每相遇弟弟就怒火上头，多年来兄弟俩没少磕磕碰碰，终于导致今天旧怨新怨一起涌上头，才发生了开头的一幕。

    看着兄弟俩消停下来了，民警适时介入，捋清事件的来龙去脉，以“压倒骆驼的最后一根稻草”为例分析兄弟俩之间小怨不解导致大矛盾的原因，以“一奶同胞血浓于水，打断骨头连着筋”的道理讲解人间之爱，以“长兄如父”“兄则友，弟则恭”的家训讲解兄弟情长，最后兄弟俩达成调解，大哥不再追究弟弟的当头一棒，弟弟也了解了大哥当初的不容易，一场兄弟之争的调解结束了。有事找警察绝对不是说说而已，而是真正要求民警做到“百姓有困难，警察有方案”！

以理服人、以情动人

长子公安

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让群众切实感受到

幸福就在身边

平安就在身边