为提高参保人员满意度，切实维护医保缴费人员的权益，县医疗保障局主动作为，敢于担当，积极开展了城乡居民基本医疗保险重复缴费退费工作。需要退费的人员主要包括以下几种情况：在缴费期间由于部分符合资助但已自行缴纳参保费用的困难群众、参保人在居民医保缴费后待遇享受期还未开始缴费人去世的、重复缴费人员、参加职工医保等。

一是领导高度重视，召开专题会议进行安排部署，成立工作专班，加强部门沟通，进一步理顺退费流程。不断强化与民政、税务部门沟通协作，建立精简适用的退费工作机制，确保缴费人退费工作高效、便捷。通过核对缴费人员信息、传递退费资料、反馈退费结果等方式，确保缴费人能够应退尽退。

二是强化服务意识、提升服务质效。在确保筛选应退费人员信息无误的前提下，与时间进行赛跑，各股室包乡镇人员加班加点，收集符合退费人员信息等资料，并对医保退费政策进行宣传引导，克服种种困难，对符合退费条件的缴费人员第一时间退还费用，缩短了退费时间，避免需要退费人长时间等待，避免群众“多次跑”。

为确保2023年度城乡居民基本医疗保险缴费工作顺利开展，有效减轻缴费人员的负担，县医保局将继续做好参保缴费清理核查工作，县医保中心信息股、医疗救助股不定时与民政、残联等部门进行对接，及时掌握特殊人群动态调整情况，不定时不定期收集重复缴费人员信息及时录入系统，财务科及时做好申请退费资金工作，切实保障参保人员的权益，进一步提高广大人民群众对医保民生工程的知晓度和满意度。