1．负责处理县内群众和境外人士给县委、县政府的来信、网上投诉的信访事项，接待群众来访，保证信访渠道畅通；及时准确地向县委、县政府和县委办公室、县政府办公室领导同志反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题；综合分析信访信息，开展调查研究，及时向本级人民政府提出完善政策和改进工作的建议。

2． 承办上级和本级党委、政府交由处理的信访事项。

3． 承办县委、县政府领导同志交办的信访事项，督促检查领导同志对有关信访重要批示的落实情况；向各乡（镇）党委、政府和县直部门交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。

4．协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题；协调处理群众上访和异常、突发信访案件；检查、协调各乡（镇）党政机关的信访工作。

5．指导全县信访业务工作；研究、起草有关信访工作方面政策性文件；总结推广各乡镇和各县直部门信访工作的经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。

6．掌握全县信访工作队伍建设情况，组织信访干部的培训；指导信访部门办公自动化建设。

7．负责信访工作的宣传和信息发布；协调信访工作外事活动和对外交流。

8．承办县委、县政府交办的其他事项。