《信访工作条例》知识问答

50.对申诉求决类信访事项，应如何分类处理?

对信访人提出的申诉求决类事项，有权处理的机关、单位应当区分情况，分别按照下列方式办理:

一是应当通过审判机关诉讼程序或者复议程序、检察机关刑事立案程序或者法律监督程序、公安机关法律程序处理的，涉法涉诉信访事项未依法终结的，按照法律法规规定的程序处理;

二是应当通过仲裁解决的，导入相应程序处理;

三是可以通过党员申诉、申请复审等解决的，导入相应程序处理;

四是可以通过行政复议、行政裁决、行政确认、行政许可、行政处罚等行政程序解决的，导入相应程序处理;

五是属于申请查处违法行为、履行保护人身权或者财产权等合法权益职责的，依法履行或者答复;

六是不属于以上情形的，应当听取信访人陈述事实和理由，并调查核实，出具信访处理意见书。对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。

51.政法机关、纪检监察机关处理信访问题的特殊性规定有哪些?

一是各级党委和政府信访部门对收到的涉法涉诉信件，应转送同级政法部门依法处理；对走访反映涉诉问题的信访人，释法明理，引导其向有关政法部门反映问题;对属于纪检监察机关受理的检举控告类信访事项，按照管理权限转送有关纪检监察机关依规依纪依法处理;

二是政法部门和纪检监察机关对涉法涉诉事项、检举控告事项按照相应程序依规依纪依法处理。

52.信访处理意见书上应载明的内容有哪些?

信访处理意见书应当载明信访人投诉请求、事实和理由、处理意见及其法律法规依据。

53.什么样的信访诉求可以得到支持?

信访诉求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，有权处理的机关、单位应当予以支持。

54.合理但缺乏法律依据的信访诉求，应当如何处理?

对于信访诉求合理但缺乏法律依据的，有权处理的机关、单位应当作出解释说明。

55.什么样的信访诉求不予支持?

信访诉求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，有权处理的机关、单位不予支持。

56.有权处理的机关、单位在出具信访处理意见书后，还应该做些什么?

有权处理的机关、单位作出支持信访请求意见的，应当督促有关机关、单位执行；不予支持的，应当做好信访人的疏导教育工作。

57.各级机关、单位对申诉求决类事项调解、促成当事人和解的前置程序是什么?

各级机关、单位在处理申诉求决类事项过程中，可以在不违反政策法规强制性规定的情况下，在裁量权范围内，经争议双方当事人同意进行调解；可以引导争议双方当事人自愿和解。经调解、和解达成一致意见的，应当制作调解协议书或者和解协议书。