《信访工作条例》知识问答

36.党委和政府信访部门以外的其他机关、单位收到信访人直接提出的信访事项，应如何处理?

党委和政府信访部门以外的其他机关、单位收到信访人直接提出的信访事项，应当予以登记；对属于本机关、单位职权范围的，应当告知信访人接收情况以及处理途径和程序;对属于本系统下级机关、单位职权范围的，应当转送、交办有权处理的机关、单位，并告知信访人转送、交办去向；对不属于本机关、单位或者本系统职权范围的，应当告知信访人向有权处理的机关、单位提出。

37.对党委和政府信访部门或者本系统上级机关、单位转送、交办的信访事项，应如何处理?

对党委和政府信访部门或者本系统上级机关、单位转送、交办的信访事项，属于本机关、单位职权范围的，有关机关、单位应当自收到之日起15日内书面告知信访人接收情况以及处理途径和程序;不属于本机关、单位或者本系统职权范围的，有关机关、单位应当自收到之日起5个工作日内提出异议，并详细说明理由，经转送、交办的信访部门或者上级机关、单位核实同意后，交还相关材料。

38.涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，应如何处理?

涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，由所涉及的机关、单位协商受理；受理有争议的，由其共同的上一级机关、单位决定受理机关；受理有争议且没有共同的上一级机关、单位的，由共同的信访工作联席会议协调处理。

39.责任单位分立、合并、撤销的，信访事项应当如何处理?

应当对信访事项作出处理的机关、单位分立、合并、撤销的，由继续行使其职权的机关、单位受理；职责不清的，由本级党委和政府或者其指定的机关、单位受理。

40.各级机关、单位对重大、紧急信访事项和信访信息，应如何处理?

各级机关、单位对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，应当及时报告本级党委和政府，通报相关主管部门和本级信访工作联席会议办公室，在职责范围内依法及时采取措施，防止不良影响的产生、扩大。

41.地方各级党委和政府信访部门接到重大、紧急信访事项和信访信息时，应如何处理?

地方各级党委和政府信访部门接到重大、紧急信访事项和信访信息，应当向上一级信访部门报告，同时报告国家信访局。

42.信访人在信访过程中被禁止的行为有哪些?

信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得有下列行为:

一是在机关、单位办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击机关、单位，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通;

二是携带危险物品、管制器具;

三是侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员，非法限制他人人身自由，或者毁坏财物;

四是在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所;

五是煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访，或者以信访为名借机敛财;

六是其他扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的行为。

43.信访事项办理“三到位一处理”总体要求是什么?

各级机关、单位及其工作人员应当根据各自职责和有关规定，按照诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理的要求，依法按政策及时就地解决群众合法合理诉求，维护正常信访秩序。