信访工作条例知识问答（二）

7.信访工作应当遵循的五项原则是什么?

一是坚持党的全面领导。把党的领导贯彻到信访工作各方面和全过程，确保正确政治方向。

二是坚持以人民为中心。践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难。

三是坚持落实信访工作责任。党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责。 

四是坚持依法按政策解决问题。将信访纳入法治化轨道，依法维护群众权益、规范信访秩序。

五是坚持源头治理化解矛盾。多措并举、综合施策，着力点放在源头预防和前端化解，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

8.各级机关、单位应如何开展信访工作?

    各级机关、单位应当畅通信访渠道，认真处理信访事项，倾听人民群众建议、意见和要求，接受人民群众监督，为人民群众服务。

9.五位一体的信访工作格局是什么?

    五位一体的信访工作格局即“党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管”的信访工作格局。

10.党中央加强对信访工作的统一领导体现在哪些方面?

一是强化政治引领，确立信访工作的政治方向和政治原则，严明政治纪律和政治规矩;

二是制定信访工作方针政策，研究部署信访工作中事关党和国家工作大局、社会和谐稳定、群众权益保障的重大改革措施;

三是领导建设一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质专业化信访工作队伍，为信访工作提供组织保证。

11.地方党委应如何开展信访工作?

地方党委领导本地区信访工作，贯彻落实党中央关于信访工作的方针政策和决策部署，执行上级党组织关于信访工作的部署要求，统筹信访工作责任体系构建，支持和督促下级党组织做好信访工作。

地方党委常委会应当定期听取信访工作汇报，分析形势，部署任务，研究重大事项，解决突出问题。