根据县委加强“三基建设”工作要求，为进一步优化残疾人服务流程、提升服务质效，方便广大残疾人群众办事，明确长子县残疾人联合会主要职责、服务事项、服务内容、服务对象及服务承诺等，确保残疾人权益得到切实维护。

一、主要职责

听取残疾人意见，反映其合理需求，依法维护残疾人合法权益，为残疾人提供针对性服务；弘扬人道主义精神，宣传残疾人事业发展成果，搭建政府、社会与残疾人之间的沟通桥梁，动员社会各界理解、尊重、关心并帮助残疾人；统筹开展残疾人康复、教育、扶贫、就业、文化、体育、科研、福利、社会服务、无障碍设施建设及残疾预防等工作，创造包容友好的社会环境，助力残疾人平等充分地参与社会生活；对残疾人相关业务领域进行指导和管理，协助有关部门为残疾人提供法律援助支持；承担县政府残疾人工作协调委员会的日常工作，做好综合规划、组织实施、统筹协调及后勤服务等事宜；按规定指导和管理各类残疾人社会组织。

二、服务事项

（一）残疾人康复服务及康复转介；

（二）残疾人教育帮扶与就业指导服务；

（三）残疾人法律维权咨询和援助服务；

（四）残疾人事业宣传推广和社会倡导；

（五）残疾人文体活动组织与体育事业发展服务；

（六）残疾人社会保障政策落实与办理服务；

（七）残疾人辅助器具适配与配置服务；

（八）残疾人职业技能培训与农业技术培训；

（九）山西省基层党组织扶残助残项目申报服务；

（十）残疾人大学生及残疾人家庭大学生资助申请受理服务。

三、服务内容

（一）残疾人康复及康复转介

1. 残疾人肢体矫治服务；

2. 残疾人假肢装配服务；

3. 0—6岁残疾儿童康复转介对接；

4. 残疾人辅助器具的配发服务；

5. 助听器的配发服务；

6. 为残疾人提供“支持性服务”康复项目；

7. 受理贫困残疾人家庭无障碍改造工程的申请与上报；

8. 残疾人机动轮椅车燃油补贴的申请、审核与发放。

（二）残疾人教育、就业

1. 残疾人就业援助对接；

2. 残疾人就业技能培训开展；

3. 山西省基层党组织扶残助残项目申报；

4. 残疾人培训人员的市级输送对接；

5. 盲人按摩人员培育与扶持；

6. 盲人按摩人员的市级培训输送；

7. “一店三基地”项目申报。

（三）残疾人法律维权

为残疾人提供法律维权咨询与法律援助对接服务。

（四）残疾人文化体育

1. 开展残疾人优秀运动员的选拔、培养与储备工作；

2. 挖掘、培育并储备残疾人优秀艺术人才，组织相关文化交流活动。

（五）残疾人组织建设

1. 残疾人证的申请办理；

2. 残疾人志愿者的储备；

3. 残疾人专门协会的管理及监督。

（六）残疾人社会保障救助

1. 残疾人死亡补贴的申报；

2. “一户多残”特殊补贴的申请；

3. 残疾人家庭子女大学生及残疾人大学生资助的申请；

4. 贫困残疾人临时救助办理。

四、服务对象

长子县域辖区内所有持有中华人民共和国第二代残疾人证的残疾人。

五、服务承诺

（一）严格依法行使职能

严格遵守涉残法律、法规，全面贯彻执行国家和省、市、县残疾人工作方针、政策，自觉遵守残疾人工作的各项规定和工作纪律，按照职能权限和程序规范办理各项业务。

（二）严守工作纪律

遵守作息时间，不迟到、早退，有事事先请假；工作时间不串岗闲谈、不大声喧哗，履职尽责办理分内事务，不推诿扯皮、不敷衍搪塞，坚决杜绝“吃、拿、卡、要、庸、懒、散”等不良现象。

（三）坚持文明接待

秉持文明、热情、便捷、周到的服务理念，为服务对象营造良好办事环境。对来访办事者做到热情接待，接打电话做到简明扼要、使用文明语言；上班时间不做与工作无关的事，保持衣冠整洁、举止得体，不穿奇装异服。

（四）履行首问责任制

属于首问责任人职责范围的事项，按有关规定当场办理；不能当场办理的，按“一次性告知”规定说明办理事项与要求。不属于首问责任人职责范围但属于本机关职责的，首问责任人主动引导至相关科室；特殊情况无法离岗引导的，告知承办科室、承办人姓名及联系电话。不属于本机关职责范围的，首问责任人仍热情接待，告知其应找部门并尽可能提供必要帮助。

（五）实行一次性告知制度

对服务对象需了解的业务范围内事项，经办人一次性告知所需手续、程序、申办材料及受理时限等；对不符合规定无法办理的事项，经办人明确告知相关法律法规或政策要求，并做好解释工作。

（六）履行限时办结制

对属本科室职责范围的事项，能即时办理和答复的，当场处理；因客观条件限制无法即时办理的，明确告知办理时限，在规定时限内办结并反馈结果，确保服务对象诉求得到及时回应。

六、其他

服务机构：长子县残疾人联合会

服务人员：长子县残疾人联合会工作人员

机构地址：长子县鹿谷西街

联系电话：0355-8332590