根据县委加强“三基建设”工作要求，为方便群众办事，现编制便民服务手册如下。

一、主要职责

听取残疾人意见，反映残疾人需求，维护残疾人权益，为残疾人服务；弘扬人道主义，宣传残疾人事业，沟通政府、社会与残疾人之间的联系，动员社会理解、尊重、关心、帮助残疾人；开展残疾人康复、教育、扶贫、劳动就业、文化、体育、科研、用品供应、福利、社会服务、无障碍设施和残疾预防工作，创造良好的环境和条件，扶助残疾人平等充分地参与社会生活；对有关业务领域进行指导和管理，协助有关部门为残疾人提供法律救援；承担县政府残疾人工作协调委员会的日常工作，做好综合、组织、协调和服务；指导和按规定管理各类残疾人社团组织。

二、服务事项

（一）残疾人康复及残疾人康复转介；

（二）残疾人教育、就业；

（三）残疾人法律维权；

（四）残疾人事业宣传；

（五）残疾人文化体育；

（六）残疾人社会保障；

（七）残疾人辅助器配置；

（八）残疾人职业技能培训和残疾人农业技术培训；

（九）山西省基层党组织扶残助残项目申请；

（十）残疾人大学生及残疾人家庭大学生资助申请；

三、服务内容

（一）残疾人康复及残疾人康复转介；

1、残疾人肢体矫正；

2、残疾人假肢装配；

3、0－6岁残疾儿童康复转介；

4、残疾人辅助器具的配发；

5、白内障康复复明手术的申请；

6、助听器的配发；

7、提供残疾人“支持性服务”康复服务项目；

（二）残疾人教育、就业；

1、残疾人就业援助；

2、残疾人就业培训；

3、山西省基层党组织扶残助残项目申请；

4、残疾人培训人员的市级输送；

5、盲人按摩人员培植；

6、盲人按摩人员的市级培训输送；

7、“一店三基地”项目申报；

（三）残疾人法律维权；

1、残疾人法律维权援助；

2、贫困残疾人家庭无障碍改造工程的申请；

3、残疾人机动轮椅车燃油补贴的申请；

（四）残疾人文化体育；

1、残疾人运动员的储备；

2、残疾人优秀艺术人才的储备；

3、康复体育关爱计划项目的申请；

（五）残疾人组织建设

1、残疾人证的申请办理；

2、残疾人志愿服务者的储备；

3、残疾人专门协会的管理及监督；

（六）残疾人社会保障救助

1、残疾人死亡补贴的申报；

2、“一户多残”特殊补贴的申请；

3、重度残疾人护理补贴的申请；

4、残疾人家庭子女大学生及残疾人大学生资助的申请；

5、贫困残疾人临时救助；

四、服务对象

长子县域辖区内所有持有中华人民共和国第二代残疾人证的残疾人。

五、服务承诺

（一）严格依法行使职能。严格遵守涉残法律、法规，贯彻执行国家和省、市、县残疾人工作方针、政策，自觉遵守残疾人工作的各项规定和工作纪律，按照职能权限和程序，认真办理各项业务。

（二）严守工作纪律。遵守作息时间，不迟到、早退，有事先请假，工作时间不串岗闲谈，不大声喧哗，不上网聊天。凡职责范围内事务，不推诿扯皮，不敷衍搪塞，坚决杜绝“吃、拿、卡、要、庸、拖、懒、散”现象。

（三）坚持文明接待。坚持使用文明用语，杜绝忌语，为服务对象营造文明、热情、便捷、周到的环境。对来单位办事者，做到热情接待；接打电话做到简明扼要，使用文明语言；上班时间不做与工作无关的事；工作时间做到衣冠整洁，不着奇装异服，举止得体。

（四）履行首问责任制。属于首问责任人职责范围的，要按有关规定当场办理；不能当场办理的，要按“一次性告知”的规定告知办理事项与要求。不属于首问责任人职责范围的，但属于本机关职责范围的，首问责任人要主动引导到有关科室，特殊情况不能离岗引导的，要告知承办科室的名称、承办人姓名及联系电话。不属于本机关职责范围的，首问责任人也要热情接待，告知其应找的部门，尽可能提供必要的帮助。

（五）实行一次性告知制。对服务对象需要了解的业务范围内的事项，经办人应当一次性告知其所需要的手续、程序、申办材料及受理时限。对不符合规定、无法办理的事项，经办人应告知服务对象法律法规或政策要求，并做好解释工作。

（六）履行限时办结制。对属本科室职责范围的事项，能够及时办理和答复的，及时办理和答复；因客观条件限制，不能及时办理的，应明确办理和答复的时限；违背政策或条件所限不能办理的，做好解释工作。

六、其他

服务机构：长子县残疾人联合会

服务人员：长子县残疾人联合会工作人员

机构地址：长子县鹿谷西大街

联系电话：0355－8332590