“真是太感谢你们了，还特意到马路边为我办业务，你们的服务真是暖心又周到！”9 月 22 日，在长子县供电公司中心营业厅外的马路边，办电客户对身边的营业厅工作人员连连道谢。

当天上午，办电客户因腿脚不便，只能坐着轮椅出行，准备前往营业厅办理用电业务。营业厅工作人员在门口发现这一情况后，立即主动上前询问。发现客户行动不便，无法进入营业厅办理业务，工作人员迅速返回厅内取出移动设备，走出营业厅，来到客户身边，蹲下身子，耐心细致地为他办理了用电报装业务。

整个服务过程温馨而高效。工作人员一边操作设备，一边向客户讲解近期的用电政策和安全用电知识，提醒他注意秋冬季用电安全。同时为客户下载了网上国网 APP，讲解了手机操作查询和缴费业务，让客户足不出户办理所有用电相关业务，客户脸上露出了欣慰的笑容。

“客户行动不便，我们就多走一步。” 该供电所工作人员说道。

下一步，长子县供电公司将持续深化 “管业务必须管服务” 的理念，把客户的实际困难放在心上，主动靠前服务，提升办电效率，以细致、高效、温暖的服务，保障广大客户安全用电、舒心用电、便捷用电。