“你们速度真快啊，我早上刚在微信群反映空调一开就跳闸，不到20分钟，你们就带着工具上门了。”9月21日，大堡头镇贾村村民李晟对长子县供电公司大堡头供电所上门服务的工作人员王湛连连称赞。这是该公司深化优质服务百日攻坚活动的一个缩影。

该公司以供电所为核心、村委会为单元，构建起“供电所、村网格、台区”服务体系，为每个网格配备专职台区经理，实行7×24小时响应机制，通过“线上微信群＋线下驻点”相结合的方式，将便捷、高效的供电服务送到村民家门口。

在日常服务中，台区经理及时在村组微信群发布电价政策，定期推送安全用电、防触电和防火知识；针对老年村民，工作人员还手把手教学“网上国网”APP缴费方法，帮助实现“足不出户轻松办电”。面对村民提出的“冰箱耗电高”“插座跳闸”等常见问题，台区经理现场演示故障排查方法，传授节电小技巧，切实解决群众用电难题。

针对种植合作社、农产品加工厂等用电量较大的客户，该公司推出“专项服务”　机制，主动上门了解生产与用电需求，并发放印有台区经理联系方式的“便民服务卡”，每月通过电话回访，收集“电压稳不稳”“服务快不快”等反馈意见，建立台账、闭环整改。此前，贾村一家养猪场担心增加饲料加工设备导致线路负荷不足，台区经理当天上门检测，协助调整用电时段，既保障了生产，又帮助节省了电费。

下一步，长子县供电公司将继续优化“网格化”服务机制，推动“人工服务”与“智能预警”融合，借助用电采集系统精准预判客户需求，让“微网格”持续释放“大能量”，不断提升优质服务质效。