6月10日，市委副书记、市长陈向阳围绕解决群众急难愁盼，深入市行政审批服务中心、12345　政务热线中心、潞州区太西街道开展“听民意办实事”活动。他强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，把为民服务与正在开展的深入贯彻中央八项规定精神学习教育紧密结合起来，坚持开门搞教育，拓宽渠道听民意，千方百计解民忧，切实把群众意见建议转化为推动高质量发展的实招硬招，推动学习教育走深走实。市人大常委会副主任秦军及市政府秘书长桑利刚参加。

在市行政审批服务中心，陈向阳走访工程建设、社会事务、制证专区等办事窗口，详细了解服务事项、办理流程、办事效率等情况。他强调，要增强服务意识，规范审批程序、压缩办理时限、提高办事效率，落实落细“高效办成一件事”等工作机制，切实提升企业和群众的满意度。要深化线上线下服务深度融合，着力打破数据壁垒，推动跨层级、跨区域、跨系统协同办理，全面提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。在12345政务热线中心，陈向阳详细了解平台运行、诉求受理、队伍建设等情况。他强调，要当好服务群众的“连心桥”，以群众满意为标准，以数字化赋能为路径，着力提高响应率、办结率、满意率。要深度挖掘数据资源，聚焦百姓关心关注的问题，认真梳理分析，找准问题症结，形成长效机制，推动由解决“一件事”向解决“一类事”转变。

在潞州区太西街道捉马村人大代表联络站，陈向阳听取代表们提出的交通秩序提升、停车布局优化、房屋拆迁补偿等方面意见建议，会同相关部门一一给予回应。他强调，各级各部门要紧密围绕发展所需、基层所盼、民生所向，深入一线听民声、察民情、访民意，用心用情用力为群众办实事、解难题，确保事事有着落、件件有答复。要积极探索社区共建共治共享新模式，围绕活力社区建设，以便民利民为核心，科学合理规划，完善公共服务，创新工作理念，努力将社区打造成居民满意的高品质活力空间，不断推动城市内涵式、可持续发展。要认真开展好深入贯彻中央八项规定精神学习教育，进一步转作风、强服务、重落实，切实把学习教育成果转化为推动高质量发展的实绩实效。